※IPS란?

2003년 10월1일부터 BC, 국민카드는 ISP결제를 통해, 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급된 인증번호만으로 간단히 결제할 수 있는 안전한 지불 수단입니다. 또한, 거래금액이 10만원 이상일 때는 공인인증과정이 필수로, 공인인증서로 본인인증이 확인되어야지만 결제가 가능합니다. ISP등록방법은 해당카드사에 등록 후 사용 가능합니다.

※ 안심클릭이란?

인터넷에서 구매할 때 보다 안전하고 편리한 온라인 전자상거래를 돕기 위해 국내 주요신용카드사 (롯데,삼성,신한,엘지,외환,하나비자,한미카드)와 VISA가 협력하여 개발한 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요정보를 입력하지 않고 고객님이 사전에 정한 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 새로운 인터넷 결제서비스입니다. 안심클릭결제 역시, 거래금액이 10만원 이상일 때는 공인인증과정이 필수로, 공인인증서로 본인인증이 확인되어야지만 결제가 가능합니다.

※ 안심클릭등록방법?

해당카드사에 등록 후 사용 가능합니다.

※공인인증서 신청방법?

공인인증서가 없는 경우 가까운 시중 은행 또는 증권사에서 인터넷 뱅킹/사이버 트레이딩을 신청하시고 해당 은행/증권사 홈페이지에서 다운로드 받으시면 됩니다.

카드 결제 후 1시간 이상 주문 내역이 확인 되지 않을 경우 연락이나 게시판을 통하여 카드 승인 번호를 알려 주시기 바랍니다.

ㆍ 음반 구매시 : 25,000원 이상인 경우 무료배송, 미만인 경우 2,000원 부과

ㆍ DVD만 구매시 : 50,000원 미만인 경우 2,500원 부과

ㆍ 음반, DVD 함께 구매시 : 25,000원 이상인 경우 무료배송, 미만인 경우 2,000원 부과

ㆍ 상품배송 전 전체취소 시

로그인 하신 후 [마이페이지]에서 주문 전체취소를 하시면, 자동으로 결제승인이 취소가 됩니다. 이 경우, 대금청구가 이루어지지 않으니 별도의 연락을 취하지 않으셔도 됩니다. 단, 실시간 계좌이체의 경우 다시 환불되기까지 1일 정도의 시간이 소요됩니다.

ㆍ 상품배송 전 부분 취소 시

국내 신용카드 정책상 자동 부분 취소가 지원되지 않습니다. 이 경우에는 별도의 전화 상담(1588-6133)을 통하여 원하시는 계좌로 환불처리를 해드리고 있습니다.

오발송 , 택배사 실수 등으로 인해 당초 주문했던 상품과 다른 상품이 발송되었을 경우, 또는 영수증에 기재된 내용과 상품의 내역의 차이가 발생한 경우 등의 문제가 생겼을 경우 배송오류의 상황에 따라 아래와 같이 조치됩니다.

고객님의 주문을 확인한 후, 정확한 상품으로 다시 발송해드리며, 배송을 받으시면 이미 수령했던 오류 상품은 택배기사 편으로 다시 돌려보내시면 됩니다. 예외로, 택배사 내에서 상품이 바뀐 경우 등의 이유로 해당 상품의 재고가 저희 측에 남아있지 않는 경우가 발생할 수 있는데 이때는 고객님이 원하시는 바를 반영하여 취소 후 환불 처리 또는 예치금 적립, 입고 대기 등의 조치를 취합니다.

• 상품 파손

상품의 배송시 충격에 의해 케이스가 파손되는 경우 추가로 해당 상품에 맞는 공케이스를 보내드리는 것을 원칙으로 합니다. 단, 상품 자체에 직접적인 손상을 가할 만큼 파손 정도가 크다고 판단하시는 경우에는 동일 상품에 한하여 맞교환 해드리고 있습니다.

• 상품 불량

배송과정에는 문제가 없으나 해당 상품 자체에서 문제점이 발생한 경우 연락주시면 택배사 편으로 상품을 회수하여 이상유무를 다시 한번 확인 후 이상이 발견되면 재고유무에 따라 교환이나 환불을 해드립니다. 단, 저희 쪽의 확인이 필요치 않는 경우에는 별도의 회수 조치를 거치지 않고 맞교환 등의 방식으로 처리 됩니다.

상품과 배송에 이상이 없지만 고객변심 등의 사유는 상품회수에 따른 배송료는 회원님께서 부담하신 뒤 환불, 교환 등이 이루어집니다. 반품상품에 대한 카드 승인취소나 환불은 상품인수와 검증, 반품처리가 완료되면 즉시 이뤄집니다.

참고로, CD 플레이어의 렌즈 부분의 장기간 사용, 과도한 먼지 등으로 인해 음반이 튀는 경우가 많사오니 다른 플레이어를 통해 한번 더 확인해 보시거나 렌즈 크리너를 이용하여 플레이어를 청소한 후 음반의 이상 유무를 한번 더 확인해 주시기 바랍니다.

기타 관련 문의 사항은 뮤직랜드로 전화 (1588-6133) 또는 1:1 게시판에 글을 남겨주시면 신속히 처리해드리겠습니다. (평일 - a.m. 09~ p.m. 06 , 토요일 - a.m. 09~ p.m. 01)

표준약관 제2조 제3항에 의한 몰 회원은 멜론서비스 (http://www.melon.com)의 회원가입 절차에 의해 가입되며 멜론서비스의 회원관리 정책을 따릅니다.

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